IT Bệnh Viện Mắt – Không chỉ là sửa máy in

Hỏi người ngoài ngành xem IT bệnh viện làm gì, đa số sẽ trả lời: sửa máy tính, thông máy in kẹt giấy, hay cài lại Windows. Mà thật ra mấy việc đó có thật, và chiếm khá nhiều thời gian hàng ngày của anh em.

Nhưng ở Bệnh viện Mắt Hà Nội 2 (MHN2), còn một mảng việc quan trọng ít người nhìn thấy từ bên ngoài, mà lại là phần khiến mình hay giật mình nhất mỗi khi tiếng chuông điện thoại reo vang.

Hệ thống thiết bị nhãn khoa chuyên dụng & Chuẩn DICOM

Bệnh viện chuyên khoa mắt sở hữu cả một dàn máy móc chẩn đoán hình ảnh chuyên sâu:

• Máy chụp cắt lớp võng mạc OCT
• Máy đo bản đồ giác mạc
• Máy đo khúc xạ tự động và đo nhãn áp không tiếp xúc

Mỗi dòng máy thuộc một hãng sản xuất khác nhau, đời máy khác nhau, có máy đời mới tối tân và cũng có máy đã vận hành ổn định qua nhiều năm. Tất cả đều phải “nói chuyện” trơn tru được với phần mềm bệnh viện (HIS/PACS) và tự động đẩy dữ liệu, file ảnh về đúng hồ sơ của đúng bệnh nhân.

Chỉ cần một mắt xích gặp trục trặc — ví dụ switch mạng chập chờn, máy không kéo được danh sách Worklist bệnh nhân hay cổng kết nối DICOM bị nghẽn — là bác sĩ phòng khám phải dừng lại đợi, bệnh nhân ngồi chờ ở sảnh, và phòng chờ bắt đầu dồn ứ người.

Những ca xử lý áp lực vào giờ cao điểm

Những sự cố kiểu này hay xảy ra vào đúng khung giờ cao điểm buổi sáng, lúc lưu lượng khám đông nhất và không ai có thời gian để chờ đợi lâu.

Mình vội vã chạy xuống từng phòng khám, kiểm tra đầu cáp, rà soát lại thông số IP/Port, ping thử gateway và gửi lệnh push test ảnh một lần nữa.

Xong việc, hệ thống thông suốt trở lại thì cũng chẳng mấy ai khen, vì mọi thứ đã quay về trạng thái bình thường. Mà đối với dân IT bệnh viện chúng mình, “bình thường” chính là thành công lớn nhất.

“Mình không trực tiếp cầm dao mổ hay điều trị cho bệnh nhân. Nhiệm vụ của mình là giữ cho hệ thống dữ liệu luôn thông suốt và an toàn tuyệt đối, để các y bác sĩ có đầy đủ thông tin vào đúng thời khắc cần thiết nhất.”